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华强北商城售后服务怎么样

发布于  2014年01月24日19:19    阅读:522
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一、主机保修说明
1.七天退换货:自快递签收之日起7日内,商品主机出现三包规定内性能故障的,(在商品外观.配件.包装等完整无损不影响二次销售.非人为损坏等情况下)您可以选择退货、换货以及免费维修。
2.15天换货:自快递签收之日起15日内,商品主机出现三包规定内性能故障的(在商品外观.配件.包装等完整无损不影响二次销售.非人为损坏等情况下)您可以选择换货以及免费维修。
3.1年保修:自快递签收之日起1年内,商品主机出现三包规定内性能故障的,(非人为损坏等情况下)为您提供免费维修。
4.全国保修,统一网上报修,在线响应 ,只需要您登录我们华强北商城www.okhqb.com,在“用户个人中心”相应页面在线提交售后服务申请并简单说明问题,客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

二、配件保修说明
1.路由器、移动电源、车载仪,保修一年;
2.耳机、鼠标、键盘、散热设备、音箱、读卡器、摄像头、存储卡、手机电池、支付卡刷卡器、无线网卡、充电电池套装等保修3个月时间;
3.U盘、移动硬盘、MP3/4,线控耳机,充电器,蓝牙耳机等保修6个月时间;
4.电脑包、手写笔、充电转接头、鼠标垫、保护壳/套、屏幕贴膜、数据线、台灯,这些商品没有保修时间

三、特别说明,以下情况不在保修范围内:
1.任何非华强北商城出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品,但可以选择付费维修);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、坠落、挤压、改动、不正确的安装,或撕毁、涂改标贴(包括撕毁、损坏、移动、重贴小强标贴等)、机器序号、防伪标记;
4.自行刷机、ROOT、越狱;
5.任何软件导致的问题以及字库损伤;
6.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。

四、售后运费说明
1.商城承担售后商品往返运费一次,单次最高不超过20元;
2.商品寄回时运费请先垫付,商品检测完毕后运费将在1-3个工作日内以礼品卡形式返还至注册邮箱,商城不接受到付,如有到付一律拒收,另,商品寄回时请务必在快递单上写明运费金额,方便售后退还运费,如未填写,运费将不退还,请自行承担;
3.第二次后(含第二次)申请的售后,商城不承担产生的运费,将由客户自行承担;
4.售后商品经过检测后无质量问题,可以正常使用,商城一律使用顺丰到付返回;
5.退、换商品经售后检测无质量问题寄回后,如在7天内问题依然出现,将按上次的申请生效,请再次联系商城客服说明并将商品寄回,商城承担来回运费;
6.自费维修后的保修时间:商品人为导致的故障问题,需客户自费维修,修好后的商品,从客户签收时间起,此故障问题的保修时间是1个月,在此时间内如出现同一问题,请再次联系商城客服说明并将商品寄回,商城承担来回运费;
*本文系作者授权华强北商城发表,著作权归作者所有,商业转载请联系作者,未经权利人许可,严禁转载;非商业转载请注明出处。如文章内容涉及到版权问题,请立即联系华强北在线进行处理,客服电话0755-88698888
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